Article 1 — Objet

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Les présentes CGV définissent les conditions d’achat des produits vendus sur le site Candle Cocktails exploité par [TON NOM].

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Article 2 — Produits

​

Les bougies sont fabriquées à la main. De légères variations peuvent exister (couleurs, textures, parfums).

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Article 3 — Prix

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Les prix sont en euros, TVA non applicable (art. 293B).
Les frais de livraison s’ajoutent avant validation de la commande.

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Article 4 — Commande

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Toute commande vaut acceptation des CGV.
Le client doit fournir des informations exactes.
Une erreur d’adresse ou d’absence au moment de la livraison ne relève pas de la responsabilité du vendeur.

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Article 5 — Paiement

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Paiement sécurisé par carte bancaire, PayPal ou autres systèmes proposés par Wix.
La commande est confirmée uniquement après paiement complet.

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Article 6 — Livraison

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• Zones : France métropolitaine (et autres selon choix du vendeur).

• Délais : préparation [X jours] + délai transporteur.

• Un retard raisonnable ne constitue pas un motif d’annulation.

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Article 7 — Droit de rétractation

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Le client dispose de 14 jours pour se rétracter (Code de la consommation).

Exceptions (L221-28) :

• Bougies personnalisées

• Bougies déjà allumées, testées ou utilisées

 

Article 8 — Retours

 

Écrire à : [EMAIL]
Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de la part du vendeur.

 

Article 9 — Service client

 

Contact : [EMAIL]
Réponse sous 72h ouvrées.

 

Article 10 — Garanties légales

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• Garantie légale de conformité

• Garantie contre les vices cachés

 

Article 11 — Responsabilité

 

Les bougies doivent être utilisées selon les règles de sécurité :
jamais sans surveillance, loin des enfants, animaux et matières inflammables.
Le vendeur décline toute responsabilité en cas d’usage non conforme.

 

Article 12 — Litiges

 

En cas de litige, possibilité de médiation : https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso
Droit applicable : droit français.